Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate — LoftMe Industries (loftme.md)

Ultima actualizare: 23.08.2026

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care Societatea cu Răspundere Limitată „LOFTME INDUSTRIES”, cu sediul în MD-2071, mun. Chișinău, sect. Buiucani, str. Alba-Iulia, 75/V, of. 806, cod fiscal (IDNO) 1018600041531, adresă de contact office@loftme.md, telefon +373 60 180 800 (denumit în continuare „Operatorul”, „LoftMe” sau „noi”), colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal ale vizitatorilor site-ului loftme.md, în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal a Republicii Moldova.

1. Cine este operatorul de date

Societatea cu Răspundere Limitată „LOFTME INDUSTRIES” Adresă: MD-2071, mun. Chișinău, sect. Buiucani, str. Alba-Iulia, 75/V, of. 806 IDNO (cod fiscal): 1018600041531 Email contact protecție date: office@loftme.md Telefon: +373 60 180 800

2. Ce date colectăm

2.1. Date furnizate direct de dumneavoastră

La completarea formularului „Solicitați o consultație gratuită” (afișat în fereastră popup pe paginile de produse): nume, număr de telefon. Formularul reține automat și produsul sau pagina de pe care a fost trimisă solicitarea.
La contactarea noastră prin telefon sau Viber, folosind butoanele afișate pe site: aceste canale vă redirecționează către aplicația respectivă (telefon sau Viber) — nu colectăm date prin intermediul site-ului în acest caz, comunicarea are loc direct prin platforma aleasă.

2.2. Date colectate automat

Adresa IP — pentru securitate și prevenirea fraudei.
Cookie-uri și tehnologii similare — pentru statistici de utilizare a site-ului și, dacă vă exprimați consimțământul, pentru afișarea de reclame personalizate. Vezi secțiunea 6 și Politica de Cookie-uri pentru detalii complete.
Preferința de limbă, dacă folosiți opțiunea de traducere a site-ului.

3. Scopurile și temeiul juridic al prelucrării

Scop	Temei juridic (Legea 195/2024)
Procesarea solicitărilor de consultație/ofertă	Art. 6 alin. (1) lit. b) — măsuri precontractuale, la cererea persoanei vizate
Contactarea dumneavoastră pentru a răspunde solicitării	Art. 6 alin. (1) lit. b)
Măsurarea eficienței formularelor și a campaniilor publicitare (statistici de conversie)	Art. 6 alin. (1) lit. a) — consimțământ explicit (prin bannerul de cookie-uri)
Statistici de utilizare a site-ului (Google Analytics/Tag Manager)	Art. 6 alin. (1) lit. a) — consimțământ
Publicitate personalizată (Meta/Facebook Pixel)	Art. 6 alin. (1) lit. a) — consimțământ explicit
Îmbunătățirea site-ului și a serviciilor	Art. 6 alin. (1) lit. f) — interes legitim
Respectarea obligațiilor contabile/fiscale	Art. 6 alin. (1) lit. c) — obligație legală
Securitatea site-ului și prevenirea atacurilor	Art. 6 alin. (1) lit. f) — interes legitim

4. Cine primește datele dumneavoastră

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale către terți.

Datele pot fi transmise sau accesibile către:

Personalul LoftMe Industries, exclusiv pentru procesarea solicitării dumneavoastră de consultație/ofertă;
Google (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Fonts, dacă sunt folosite) — pentru statistici și funcționare tehnică, cu consimțământul dumneavoastră;
Meta/Facebook (Facebook Pixel) — pentru măsurarea conversiilor din formulare și, cu consimțământul dumneavoastră, publicitate personalizată. Vă informăm că trimiterea formularului de consultație declanșează automat un eveniment de conversie transmis către Meta, în scopul optimizării campaniilor publicitare;
Furnizori de servicii tehnice care ne ajută să operăm site-ul (hosting, mentenanță, securitate).

Notă: Site-ul nu procesează plăți online — nu există un procesator de plăți implicat, comerțul electronic prin site fiind momentan limitat la prezentarea produselor și solicitarea de oferte.

5. Transferul datelor în afara Republicii Moldova

Unele servicii pe care le folosim (Google Analytics, Google Tag Manager, Meta/Facebook Pixel, Viber) sunt furnizate de companii cu sediul în afara Republicii Moldova, inclusiv în SUA. Aceste transferuri au loc în baza clauzelor contractuale standard și a garanțiilor adecvate oferite de acești furnizori, conform art. 46 din Legea nr. 195/2024. Puteți consulta politicile de confidențialitate ale acestor furnizori aici:

Google: policies.google.com/privacy
Meta (Facebook): facebook.com/privacy/policy
Viber (Rakuten Viber): viber.com/privacy-policy

6. Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri esențiale (necesare funcționării site-ului) și cookie-uri opționale — statistici (Google Analytics/Tag Manager) și marketing/publicitate (Meta Pixel) — activate doar cu consimțământul dumneavoastră, exprimat prin bannerul de cookie-uri afișat la prima vizită.

Vă puteți retrage sau modifica oricând consimțământul din setările de cookie-uri accesibile pe site.

Detalii complete despre fiecare cookie folosit: Politica de Cookie-uri

7. Cât timp păstrăm datele

Solicitări de consultație/ofertă: păstrate pe durata necesară procesării solicitării și, ulterior, pentru o perioadă rezonabilă în scop de istoric comercial, cu excepția cazului în care ne solicitați ștergerea mai devreme.
Date rezultate dintr-o comandă/contract finalizat: conform obligațiilor fiscal-contabile aplicabile (de regulă până la 5 ani de la finalizarea exercițiului financiar).
Date colectate prin cookie-uri de statistici/marketing: conform perioadei standard setate în Google Analytics/Meta (de regulă 12-14 luni).

8. Drepturile dumneavoastră

Conform art. 15–22 din Legea nr. 195/2024, aveți dreptul:

de acces — să aflați ce date deținem despre dumneavoastră;
la rectificare — să corectați date inexacte sau incomplete;
la ștergere („dreptul de a fi uitat”) — să solicitați ștergerea datelor, cu excepția cazurilor în care păstrarea e impusă legal;
la restricționarea prelucrării;
la portabilitatea datelor;
de opoziție — inclusiv opoziție la marketing direct/publicitate personalizată, în orice moment;
de a vă retrage consimțământul oricând, fără să afecteze legalitatea prelucrării anterioare retragerii;
de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (datepersonale.md), dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.

Pentru exercitarea oricărui drept, ne puteți contacta la office@loftme.md. Vom răspunde în termen de cel mult 1 lună de la primirea cererii, conform art. 12 alin. (3) din lege.

9. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră, inclusiv: conexiune securizată HTTPS, măsuri de securitate a site-ului (autentificare cu doi factori pentru personalul administrativ, protecție împotriva atacurilor), acces restricționat la datele colectate doar personalului autorizat.

10. Modificări ale acestei politici

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică periodic. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări afișată în partea de sus.

11. Contact

Pentru orice întrebare legată de prelucrarea datelor dumneavoastră personale:

SRL „LOFTME INDUSTRIES” IDNO: 1018600041531 Email: office@loftme.md Telefon: +373 60 180 800 Adresă: MD-2071, mun. Chișinău, sect. Buiucani, str. Alba-Iulia, 75/V, of. 806